当 AI 外呼被滥用,「智电助理」想用“代接”服务规避骚扰

裴裴?·?2019-03-25
315曝光了AI外呼机器人乱象,以毒攻毒,用AI反外呼是创业蓝海嘛?

你今天接到几个骚扰电话呢?当前,AI外呼技术使呼叫效率提升了3-5倍,便利了营销触达。但技术的发展也滋生了乱象,315曝光的窃取隐私、电话骚扰等问题变得突出。为了整治乱象,国家工信部也出台了《综合整治骚扰电话转型行动方案》,规范通信资源管理。

智电助理即是为了解决这一痛点出发的一款防骚扰的智能代接产品。用户关注智电助理微信公众号后付费使用产品,在不能、不便、不愿接电话的几类场景中,智电助理帮助用户代接电话,并将通话内容推送至微信公众号,方便用户查看过滤。

当 AI 外呼被滥用,「智电助理」想用“代接”服务规避骚扰上述模式听起来类似于阿里、腾讯和360等大公司已经在做的防骚扰产品,对此联合创始人表示:智电助理靠代接和推送内容进行差异化竞争。

1.较已经成熟的腾讯手机管家和360手机卫士,智电助理的升级点是不局限于预防式标记来电,可以通过代接后AI对话过滤出有价值的信息,并且营销号码不断变更也一样应对。

2.较功能更为全面的Google助手,两者侧重不同,智电助理不追求多轮对话,反而要求1分钟内完成对话提炼内容,且更为专注?#36182;?#35805;骚扰领域。

3.较尚未面?#36182;?#38463;里“二哈?#20445;?#20004;者的技术和模式几乎一致,智电助理唯一的产品优势是设计了信息面板推送?#25509;?#25143;高频使用的微信公众号上。

面对激?#19994;?#31454;争环境和海量的用户市场,智电助手对未来的规划被联合创始人称为“立体化竞争”。

1.意图识别:逐渐积累意图库,结合?#27835;?#22330;景和打磨话术,智电助理之后可以通过意图识别,代用户处理常见场景下的交互。例如,代为告知快递寄放地址。

2.个性化增值:依托于项目方背景中的语音交互技术,智电助理未来可能会推出付费明星语音包,甚至个人用户定制语音包。个人助理的声音将不再由AI合成,而是克隆声音。

3.集体诉讼:防骚扰的终局,是坚决的监管。智电助理的项目构想中,代接电话获得的来电信息和内容,将会积累成为未来集体诉讼的有利证据。通过集体诉讼,不仅能为用户减轻烦恼创造价值,也将为企业带来收入。

当下,智电助手的运营现状,有几个数据供大?#20063;?#32771;:产品上线1个月,微信公众号关注量为4000+,日均增长100-300。费用方面,按照9.9元/?#38534;?9元/季,99元/年进行定价,7成用户按月付费,2成用户按季付费,1成用户按年付费;助理代接需要的呼叫转移功能,需用户承担通讯运营商收取的0.1元/分钟的费用,该项收费在用户开通产品时进行告知。当前采用的营销手段,除了用户口碑,就是给呼叫人发?#25237;?#20449;回执进行通讯裂变。

在谈及融资后的商业化获客目标和计划时,联合创始人表示2019年的用户目标是800万-1000万人。对于这一与现状差距悬殊的目标,项目将会通过商业化推广的方式去实现,相关合作已在洽谈,ROI和增速已有数据支撑。并且,该项目在企业服务上也有考量,近期将会开源系统,在守住用户数据的条件下,帮同赛?#36182;?#29609;家节约开发成本。

从市场来看,防骚扰代接功能几乎没有技术壁垒,声音克隆领域技术也已具备;

从规划来看,高效获客和留存,建立起用户闭环,商业化还有很长的路要走。

据了解,智电助理近期获得了100万的种子轮融资,将用于完善并发能力和商业化获客。该项目是国内一家专注语音交互的公司孵化的toC项目,目前已成立了独立公司。

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2019-03-25

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